Envio e Devoluções
Política de envio
Para entregas fora de Maceió/AL (demais cidades de Alagoas e os Estados de Pernambuco e Sergipe:
Suas compras serão entregues via Correios - SEDEX ou PAC - conforme a sua escolha no momento do fechamento do pedido. Para todas as compras o sistema calculará o valor do frete com base na tabela dos Correios de acordo com CEP do seu endereço de entrega registrado no site e a modalidade de entrega que você escolher. O frete é calculado automaticamente ao escolher a modalidade de entrega e o valor será adicionado automaticamente ao valor total de suas compras.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema (especialmente nos casos de pagamentos por boleto bancário que podem demorar até 03 (três) dias úteis para serem confirmados). Após isso, a mercadoria é remetida aos Correios, que efetuará o transporte e a entrega, dentro dos prazos praticados pelos Correios. O código de rastreamento será informado ao cliente para que possa fazer o acompanhamento de sua encomenda ou também pode contatar os canais de atendimento da Honu Kai.
Para entregas em Maceió/AL:
Para compras a partir de R$ 100,00 não será cobrado frete para as entregas em Maceió. Para compras abaixo de R$ 100,00 será cobrado o valor de R$ 7,00 para entregas em Maceió, com o prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis, contado da confirmação do pagamento em nosso sistema. Entregas feitas dentro do horário comercial, lembrando que o prazo de entrega só passará a ser contado após a confirmação do pagamento (especialmente nos casos de pagamentos por boleto bancário que podem demorar até 03 (três) dias úteis para serem confirmados).
Peças de crochê:
Nas peças de crochê feitas sob encomenda, o prazo de produção é de 30 (trinta) dias, aproximadamente, devendo os detalhes serem ajustados por meio dos canais de atendimento da Honu Kai. Após o produto finalizado, começam a ser contados os prazos de envio.
Política de devolução e troca
A TROCA de produtos pode ser efetuada pela HONU KAI pelos seguintes motivos:
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Cor diferente do produto
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Tamanho diferente do produto
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Produto não corresponde com o anunciado
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Produto com defeito ou avaria
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Produto divergente ou trocado
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O prazo para efetuar TROCA de produtos adquiridos no site é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
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Realizamos a troca do produto ou emitimos um Vale Troca para ser utilizado no site (Vale Troca para uso no prazo de até 3 meses, sendo pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança).
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O prazo de DEVOLUÇÃO por arrependimento de produtos adquiridos no site é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;
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Nos casos de devolução, podemos emitir um Vale Troca para ser utilizado em nosso site ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso (para pedidos pagos com cartão de débito, pix ou boleto) ou estorno (para pedidos pagos com cartões de crédito).
O frete para a primeira troca ou para devolução é por conta da nossa loja. O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado do cliente.
IMPORTANTE: Para a sua segurança não realizamos trocas de biquínis, maiôs e sungas.
EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será estendido - procure os nossos canais de atendimento.
Devolução e Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat do site, telefone/Whatsapp ou e-mail) para abertura da solicitação de devolução ou troca e seguir as instruções que serão enviados por e-mail. Os produtos deverão ser enviados para troca ou devolução em suas embalagens originais, com a etiqueta e sem vestígios de mau uso.